Waarom je precies moet weten wie je klant is…

Je hebt een idee. je lost een probleem op. Je ziet het al helemaal voor je. Maar… voor wie is het product of de dienst eigenlijk bedoeld? Veel starters maken de fout om te zeggen: “Voor iedereen!” of “Voor mensen die dit nodig hebben.” Klinkt logisch. Maar het helpt je geen stap verder. Als je niet iemand aanspreekt, spreek je eigenlijk niemand aan.

🎯 De juiste klant kiezen = sneller groeien

Stel: je bedenkt gezonde kant-en-klaarmaaltijden.
Voor wie zijn die dan?

• Mensen die gezond willen eten?
• Mensen met weinig tijd?
• Studenten die op kamers wonen?
• Drukke ouders?
• Mensen die niet kunnen koken?

Allemaal mogelijk, maar je kunt niet iedereen tegelijk bedienen. Je moet dus kiezen: wie wordt jouw focus?

Als je jouw klantgroep heel goed bepaalt, weet je precies:

• Hoe je moet communiceren (in hun taal)
• Waar je moet adverteren (socials, tv, krant)
• Hoe het product of dienst eruit moet zien. (Welke uitstraling spreek aan bij de doelgroep).
• Hoe het product of dienst gebouwd moet worden. (Wat is belangrijk voor deze doelgroep?)

👤 Hoe bepaal je wie jouw klant is?

Kijk naar deze 4 dingen:
1. Leeftijd en levensfase: 16-jarige student? 35-jarige ouder? of juist 67+?
2. Probleem of behoefte: Waar worstelen ze mee? Welke probleem willen ze oplossen? Wat willen ze bereiken?
3. Gedrag: Waar kopen ze nu? Wat gebruiken ze al?
4. Locatie of situatie: Wonen ze op kamers? Hebben ze kinderen? Reizen ze veel? Hebben ze veel geld te besteden? Hebben ze veel tijd?

👉 Maak een profiel van je ideale klant. Dat heet een Persona. Beschrijf hoe deze persoon heet, leeft, wat hij of zij belangrijk vindt. Etc.

Bijvoorbeeld:
Lisa, 20 jaar, student Social Work

• Woont op kamers met 3 huisgenoten
• Gaat 4x per week naar school
• Sport 3 avonden per week en gaat in het weekend graag uit.
• Heeft niet veel geld te besteden
• Zij is actief op TikTok, Instagram en Snapchat.
• Zij eten vaak met 3 tot vier personen thuis.
• Zij kan niet koken, maar wil graag gezond eten en leren koken.
• Zij bestelt haar eten regelmatig via apps, wil gezonder eten maar kan niet koken.

Nu weet je precies hoe je haar moet aanspreken en welke media je daarvoor moet gebruiken. Bij het bedenken van het product kan je rekening houden met haar wensen en inkomen.

🔑 Klein beginnen = slim beginnen

Je kunt altijd uitbreiden naar meer doelgroepen. Maar als je begint met een duidelijke groep, kun je testen, leren en groeien. Beter 50 klanten die echt fan zijn, dan 1000 mensen die je niks vinden.