Hoe lever je jouw product aan de klant?

Je hebt een product verkocht, lekker bezig! Nu is het tijd om ervoor te zorgen dat het veilig en op tijd bij de klant terechtkomt. Welke manier van leveren het beste past, hangt af van jouw product, doelgroep en budget.

Meegeven 🤝

Verkoop je jouw producten op een markt, evenement of vanuit een fysieke locatie? Dan kun je ze direct meegeven aan de klant.

Voordelen:

• geen verzendkosten;
• persoonlijk contact met de klant;
• de klant heeft het product direct in handen.

Voorbeeld: Verkoop je zelfgemaakte armbandjes op een markt of tijdens een evenement? Dan kunnen klanten hun aankoop direct meenemen.

Zelf bezorgen 🚗

Woon je dicht bij jouw klanten? Dan kun je ervoor kiezen om bestellingen zelf te bezorgen.

Voordelen:

• persoonlijk contact;
• vaak goedkoper dan verzenden;
• je hebt zelf controle over de levering.

Voorbeeld: Verkoop je taarten of bloemstukken in jouw eigen woonplaats? Dan kun je bestellingen eenvoudig zelf bezorgen.

Verzenden 📦

Verkoop je online of wonen klanten verder weg? Dan is verzenden vaak de beste keuze.

Vergelijk verschillende vervoerders en let op:

• prijs;
• levertijd;
• betrouwbaarheid;
• track & trace;
• duurzaamheid;
• verzekering van het pakket.

💡 Houd ook rekening met het formaat van je product. Past jouw product door de brievenbus? Dan zijn de verzendkosten vaak een stuk lager dan wanneer je een pakket verstuurt. Denk hier al over na tijdens het ontwerpen van je product. Een iets kleiner formaat kan uiteindelijk veel verzendkosten besparen.

Voorbeeld: Verkoop je sieraden, telefoonhoesjes of ansichtkaarten? Dan passen deze vaak door de brievenbus, waardoor je minder verzendkosten betaalt.

Kies bewust 🌱

Steeds meer klanten vinden duurzaamheid belangrijk.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een fietskoerier;
• een vervoerder die CO₂-uitstoot compenseert;
• duurzame verpakkingsmaterialen;
• het hergebruiken van dozen of opvulmateriaal.

Communiceer duidelijk 💬

Zorg ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Vermeld bijvoorbeeld op je website, webshop of Instagram-pagina wat de verwachte levertijd is, zoals 'Verzending binnen 2 tot 5 werkdagen'. Zo weten klanten wat ze kunnen verwachten en voorkom je onnodige vragen.

Laat klanten daarnaast weten wanneer hun bestelling is verzonden. Dat zorgt voor vertrouwen en een prettige klantervaring.

💡 Tip: Een goede verpakking beschermt je product én zorgt voor een professionele eerste indruk. Voeg eventueel een persoonlijk bedankkaartje toe voor een extra positieve ervaring.