Build, Measure, Learn: blijf je marketing verbeteren

Hoe weet je of een TikTok, advertentie of actie gaat werken? Dat weet je eigenlijk pas als je het probeert. Daarom is het slim om niet alleen achteraf naar je resultaten te kijken, maar ook tijdens je marketingacties te meten en bij te sturen. Daarvoor kun je Build, Measure, Learn gebruiken. Je probeert iets uit, meet wat er gebeurt en gebruikt wat je leert om het te verbeteren.

Stap 1 - Build: probeer iets uit 🛠️

Begin met iets wat je wilt testen. Dat hoeft niet meteen een grote campagne te zijn. Juist door klein te beginnen, kun je snel ontdekken wat wel en niet werkt.

Test bijvoorbeeld:

• een nieuwe TikTok of Reel;
• een andere productfoto;
• een advertentie;
• een kortingsactie;
• een andere call-to-action.

Voorbeeld: Je wilt meer bezoekers naar je webshop krijgen en maakt een TikTok waarin je jouw populairste product laat zien.

Stap 2 - Measure: meet wat er gebeurt 📊

Vervolgens kijk je naar de resultaten. Welke cijfers belangrijk zijn, hangt af van wat je wilt bereiken.
Je kunt hiervoor de AAARRR-funnel gebruiken. Deze laat de verschillende stappen zien die iemand kan doorlopen van het ontdekken van jouw bedrijf tot het worden van een klant die je aanbeveelt.

Kijk bijvoorbeeld naar:

• Awareness: hoeveel mensen heb je bereikt?
• Acquisition: hoeveel mensen bezoeken je website en via welk kanaal komen ze binnen?
• Activation: hoeveel bezoekers voeren een eerste actie uit, zoals zich inschrijven of een product bekijken?
• Retention: hoeveel mensen komen terug of bekijken meerdere pagina's?
• Revenue: hoeveel bezoekers doen uiteindelijk een aankoop?
• Referral: hoeveel klanten bevelen je aan, delen iets over je bedrijf of schrijven een review?

Zo kijk je niet alleen naar hoeveel mensen jouw marketing zien, maar ook naar wat ze daarna doen.

Stap 3 - Learn: wat kun je hiervan leren? 💡

Nu ga je kijken wat de resultaten betekenen.

Vraag jezelf af:

• Wat werkte goed?
• Waar haken mensen af?
• Wat werkte minder goed?
• Wat kunnen we veranderen?
• Wat willen we opnieuw testen?

Voorbeeld: Je TikTok wordt 10.000 keer bekeken en veel mensen klikken door naar je webshop, maar bijna niemand koopt iets. Dan trekt je TikTok blijkbaar wel aandacht. Misschien kun je vervolgens testen of betere productfoto's, duidelijkere informatie of een andere prijs voor meer verkopen zorgt.

Blijf testen en verbeteren 🔄

Na wat je hebt geleerd, pas je iets aan en begin je opnieuw:
BUILD → MEASURE → LEARN → AANPASSEN → OPNIEUW TESTEN
Je hoeft dus niet te wachten tot een campagne helemaal voorbij is. Zie je tijdens een actie dat iets niet werkt? Dan kun je al bijsturen.

Voorbeeld: Krijgt een advertentie veel views maar bijna geen kliks? Test dan een andere afbeelding of tekst en kijk of de nieuwe versie beter presteert.

💡 Tip: Test het liefst één verandering tegelijk. Zo weet je beter welke aanpassing voor een beter of slechter resultaat heeft gezorgd.